- Tempahan hendaklah dibuat 7 hari sebelum tarikh penginapan.
- Untuk "walk-in" customer, anda akan dikenakan surcaj tambahan RM10/mlm.
- Status "Pre-Book" akan dimasukkan ke kalender untuk jangkamasa 24 jam.
- Pembayaran penuh hendaklah dibuat dalam masa 24 jam selepas tempahan dibuat.
- Selepas menerima pembayaran penuh, status tempahan akan ditukar kepada "BOOKED(CONFIRM)".
- Selepas 24 jam tempahan dibuat dan tiada pembayaran, tempahan tersebut akan dibatalkan.
- Sebarang pembatalan mestilah dilakukan sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh menginap.
- Tiada pemulangan akan diberikan jika anda memilih untuk memendekkan hari penginapan anda. Cth: Booking untuk 3 mlm, tetapi pada hari kedua anda ingin check-out. Duit tempahan untuk hari ketiga tidak akan dipulangkan.
- Untuk pembatalan yang kurang dari 3 hari, hanya 50% bayaran akan dipulangkan.
- Cth: Jika anda menempah untuk tarikh 04 Jan 2015, pembatalan haruslah dilakukan selewat-lewatnya pada 01 Jan 2015.
- Masa daftar-masuk terawal ialah : selepas 2 PM
- Semasa daftar-masuk, pelanggan diminta membayar RM100 (sehari) sebagai wang cagaran untuk denda lewat daftar-keluar, kerosakan, kehilangan barangan dari homestay.
- Pelanggan juga diminta memberi no akaun maybank @ cimb utk tujuan pemulangan cagaran.
- Jika pelanggan ingin mendaftar masuk awal dari 2 PM, sila hubungi kami untuk pengesahan.
- Masa daftar-keluar terlewat ialah : sebelum 12 PM
- Untuk daftar-keluar lewat, pelanggan akan dikenakan caj RM5/jam, sekiranya pelanggan tidak memaklumkan semasa daftar-masuk.
- Wang tersebut akan ditolak daripada deposit.
Pemulangan Deposit:
- Deposit akan dipulangkan melalui "online transfer" ke akaun pelanggan 1 HARI selepas daftar keluar.